7月26日，国成公司2024年“国成讲堂”正式开讲。“国成讲堂”是采用讲授、演示、研讨、试听等方式，由公司干部员工结合日常工作，通过典型案例分析进行的内部培训，以提高员工的综合素质、工作质量、工作效率，进而提升公司的总体素质、整体效率，保持公司的竞争力，促进员工个人全面发展与企业可持续发展。

“国成讲堂”第1期由综合部结合“12345”热线信访相关内容进行讲授。会议由总经理任兰方主持，国成本部全体员工、子公司综合分管领导、综合部负责人参加。

综合部向雪蓉同志围绕“12345热线受理范围、12345热线办理规程、工单办理注意事项、工单回复要求和格式”四个方面，针对处理信访的工作方法，结合相关规定、实践经验和典型案例进行了生动解读，并就信访工作中存在的问题提出针对性解决方法。同时传达了集团公司网络舆情工作会会议精神。

任兰方要求，一是要强调信访回复的时效性，规范各类信访回复的格式和要件。二是要持续做好“国成讲堂”，营造学习氛围，提升全员的学习和授课能力，进一步构建学习型企业。三是要求干部职工规范个人言行，遇到突发事件要做到情绪稳定，采取合理方式，避免引起网络舆情。